▌典型違規(guī)案例一：售賣假貨冒充正品

“鵬**業(yè)”“LAbubu***潮玩店”等少數(shù)商家在直播間反復(fù)宣稱“正品Labubu”“正版POP”“全新未開封”“假一賠三”等，營造正品保障的氛圍，但實際發(fā)貨的商品均為仿品或高仿產(chǎn)品，明顯與宣傳不符，屬于假冒侵權(quán)行為。平臺已依據(jù)相關(guān)規(guī)則對涉事商家予以清退、凍結(jié)貨款，相關(guān)商品均已被清除出抖音商城精選聯(lián)盟。

▌典型違規(guī)案例二：宣傳與實物嚴(yán)重不符

“立***店”“涵***貨”等少數(shù)商家在直播間使用“祖國版，原版打造”“一比一還原復(fù)刻”“指定隱藏款”“雙碼可掃”“高版本”等宣傳語，刻意制造與官方正品相似的印象。然而消費者收到的實物普遍存在做工粗糙、材質(zhì)劣質(zhì)、細(xì)節(jié)粗糙等問題，宣傳與實際嚴(yán)重不符，屬于虛假宣傳。平臺已對相關(guān)違規(guī)商家清退處理、凍結(jié)貨款，相關(guān)商品均已被清除出抖音商城精選聯(lián)盟。

▌典型違規(guī)案例三：超時發(fā)貨、不發(fā)貨及欺詐發(fā)貨

“潮玩***掛飾店”等少數(shù)商家在直播間或商品頁面標(biāo)注“現(xiàn)貨”“立即發(fā)貨”，但實際上沒有庫存，導(dǎo)致消費者下單后長時間收不到商品。少數(shù)商家的玩法直播間，消費者抽中獎勵商品后，商家拒絕發(fā)貨或用普通款代替隱藏款。還有個別商家存在欺詐行為，以“正版Labubu”為名接單，卻實際發(fā)出與公仔完全無關(guān)的低價雜物。上述行為涉嫌虛假發(fā)貨與欺詐發(fā)貨，平臺已依據(jù)規(guī)則對相關(guān)商家予以清退、凍結(jié)貨款，相關(guān)商品均已被清除出抖音商城精選聯(lián)盟。

▌典型違規(guī)案例四：拒絕合理退貨與運費糾紛

消費者在收到存在問題的商品后申請退貨，“柏誠****潮玩店”“Yo***鋪丫”等少數(shù)商家卻以“盲盒拆封不退”“屬于個人喜好問題”等理由拒絕，或即便同意退貨，也要求消費者自行承擔(dān)運費，與平臺售后保障要求不符。該類行為加重了消費者維權(quán)難度，損害了用戶體驗。平臺已對涉及商家進行清退、凍結(jié)貨款，相關(guān)商品均已被清除出抖音商城精選聯(lián)盟。

▌典型違規(guī)案例五：稀缺炒作與引流第三方

“潮玩***收容所”等少數(shù)直播間通過“黃牛式操作”，人為制造稀缺氛圍，夸大“限量款”“隱藏款”的稀缺性，甚至以數(shù)倍加價出售，嚴(yán)重擾亂市場價格秩序。還有個別商家以“供貨商失聯(lián)”“運營失誤”為由，誘導(dǎo)消費者前往第三方渠道補差價，涉嫌違規(guī)引流與二次欺詐。平臺已對相關(guān)違規(guī)商家予以清退、凍結(jié)貨款，相關(guān)商品均已被清除出抖音商城精選聯(lián)盟。

抖音電商表示，針對Labubu假貨和違規(guī)銷售問題，平臺將持續(xù)保持從嚴(yán)治理原則，維護市場秩序的穩(wěn)定；同時提醒廣大消費者在購買相關(guān)商品時應(yīng)當(dāng)保持謹(jǐn)慎，認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，注意商品細(xì)節(jié)，維護自身權(quán)益。（中外玩具網(wǎng)綜合）