【中外玩具網(wǎng)6月6日訊】最近大家在玩具朋友圈里有沒有看到一段物流粗暴卸貨的小短片？傳聞這段影片中的“受害者”是我們國內(nèi)一個(gè)知名品牌的玩具。且不說當(dāng)事產(chǎn)品從貨車頂直接扔下來會(huì)受多重的傷，但經(jīng)銷商和廠家對(duì)這種物流亂象無疑是痛心疾首的。
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從目前市場上的產(chǎn)品可以看出，做工更精細(xì)、結(jié)合更多部件、融入更多電子零件是玩具發(fā)展的大趨勢，未來的玩具假如遇到了暴力物流將出現(xiàn)更多不必要的損耗，消費(fèi)者、經(jīng)銷商、廠家和物流企業(yè)都是這種亂象下的"輸家"。
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那么玩企和物流怎樣合作可以進(jìn)一步確保自家的產(chǎn)品安全穩(wěn)妥地送到客戶手中呢？
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廠家：強(qiáng)化產(chǎn)品包裝材質(zhì)
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燦成工藝玩具實(shí)業(yè)有限公司的銷售經(jīng)理?xiàng)畲簞t表示，物流損耗是難免的，現(xiàn)在基本上都是客戶指定物流，他們自己控制費(fèi)用。"客戶發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)中產(chǎn)生損耗的，都是廠家先補(bǔ)給他們，然后由我們?nèi)フ椅锪魃暝V的。最近一年物流服務(wù)都挺好的，破損他們會(huì)很快賠償，一般都不會(huì)大量損耗，客戶在收貨時(shí)就會(huì)確認(rèn)，如果有損耗，會(huì)讓站點(diǎn)物流確認(rèn)，轉(zhuǎn)發(fā)照片給我們，以前如果有問題，首先會(huì)推諉，然后不了了之，廠家沒辦法，但為了平復(fù)客戶意見，只能自己吃虧一點(diǎn)。"
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廣東環(huán)奇電子科技有限公司的楊建東表示，當(dāng)下物流存在的野蠻、粗暴裝卸貨現(xiàn)象普遍，為了有效應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象，他們有兩個(gè)選擇：一是強(qiáng)化產(chǎn)品的整體包裝材質(zhì)，讓產(chǎn)品更加抗摔抗壓。二是視情況更換物流公司。但從實(shí)際操作上，選擇一對(duì)于該公司來說更實(shí)際。目標(biāo)是在包裝費(fèi)用和物流時(shí)的損失兩者之間尋找最優(yōu)的效果。福建鑫勝玩具有限公司總經(jīng)理蘭文清也表示，物流過程中所造成的損耗不小，他們目前的物流都是使用自己指定的公司，以確保運(yùn)輸安全便捷。
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經(jīng)銷商：指定長期合作物流
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蘭州泉盛玩具商行總經(jīng)理戴泉生告訴記者，一般情況下，他們都是和指定的物流公司長期合作，特別是那些需要經(jīng)歷長途運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，戴泉生指定的物流公司都已合作超過十年時(shí)間。"長期合作讓我們之間的溝通更暢順。我們現(xiàn)在的運(yùn)作是在卸貨盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)損耗丟失，責(zé)任由物流承擔(dān)，按照商品相應(yīng)價(jià)值，從運(yùn)費(fèi)里扣除。"
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物流：完善保價(jià)理賠服務(wù)
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蘭州局嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心建立了保價(jià)理賠快速通道，簡化理賠手續(xù)，壓縮辦賠周期，為各營業(yè)室撥付了一定數(shù)額的賠付備用金：1000元以內(nèi)當(dāng)時(shí)辦結(jié)，即時(shí)賠付：1000元以上，1萬元以下兩個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。客戶可以通過上門理賠、電話理賠、網(wǎng)上理賠辦理保價(jià)理賠手續(xù)，貨場還可以派出理賠人員上門為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
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