【中外玩具網(wǎng)10月29日訊】據(jù)《中外玩具制造》2014年10月號（文/本刊編譯 張芷盈）：現(xiàn)在，受到售賣打折玩具的家電批發(fā)、大型綜合超市，還有快速發(fā)展的電商沖擊，作為玩具銷售主力的日本百貨玩具賣場面積不斷萎縮甚至被撤銷。面對這種嚴(yán)峻的形勢，一些規(guī)模較大的百貨連鎖集團又是如何應(yīng)對呢？
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近日，日本玩具行業(yè)雜志《Toy Journal》刊登特輯，聚焦日本東京都內(nèi)商圈大型百貨玩具銷售部門的改革舉措。小編從中節(jié)選了3家大型百貨店的案例，也許國外同行的做法能讓國內(nèi)業(yè)界有所啟示。
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高島屋：
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集團簡介：高島屋有著180年歷史，是日本最大的連鎖百貨公司之一。其分店遍布關(guān)東至岡山縣的主要城市，旗下共有18家門店，其中16家設(shè)有玩具賣場。
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1.堅持直營發(fā)揮玩具賣場作用
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據(jù)高島屋商品企劃部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人田所博利介紹，此前，關(guān)東圈內(nèi)的部分門店撤銷了玩具賣場，顧客反應(yīng)很大，同時，導(dǎo)致來逛商場的一家老小顧客群減少了。
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因此，玩具賣場的作用開始受到了重視。"從銷售額貢獻(xiàn)來說，玩具賣場的情況的確不太樂觀，但與之相比，公司更看重其對家庭顧客的吸引能力及客流的引導(dǎo)能力。"通過對顧客會員的調(diào)查可知，消費者在購買其他商品同時購買玩具的比率極高。當(dāng)家庭的女性成員在其他賣場購物的時候，男性成員則帶著孩子在玩具賣場里流連的情況很普遍。由此可見，玩具賣場作為百貨商場吸引一家老小顧客群的作用非常明顯。
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為了充分發(fā)揮玩具賣場的作用，高島屋盡量將旗下所有門店的玩具賣場保持直營模式，哪怕是在經(jīng)銷商加盟的情況下，也必須要向直營店的銷售策略靠齊。田所表示："高島屋旗下就沒有一家由經(jīng)銷商做主的玩具賣場。"
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2.因地制宜調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
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根據(jù)集團旗下分店的特點，高島屋將門店分為城市中心店和地方郊區(qū)店，并根據(jù)這兩種類型，對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。比如，以新宿店和橫濱店為代表的城市中心店，由于男女童玩具的銷量容易受到來自周邊批發(fā)店和超市的廉價玩具的沖擊，所以賣場面積縮小一半，而益智·嬰童玩具的面積則相應(yīng)增加。在地方郊區(qū)店，由于附近的玩具店、批發(fā)店等有減少的趨勢，百貨玩具賣場的作用就相對突出，因而，男女童玩具的比例就相對較高。
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為了提升銷量，都市中心店基本每個月都會有大型的賣場調(diào)整，以吸引消費者；而地方郊區(qū)店的變動相對較少，較為穩(wěn)定。
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經(jīng)過這么一番調(diào)整之后，新宿店的玩具營業(yè)額明顯上升，最好的月份甚至獲得了2位數(shù)的同比增長率，客流也明顯增加。
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3.注重人員輪崗培訓(xùn)
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今年春季，高島屋開始進(jìn)行機構(gòu)改革，將總部的商品企劃部門員工與旗下新宿、橫濱、大阪等主要城市的門店采購進(jìn)行輪崗。一般來說，本部的商品企劃部門主要負(fù)責(zé)賣場的總體營銷、賣場布置、商品的集中采購等。而分店采購則負(fù)責(zé)具體賣場的短期商品結(jié)構(gòu)和每日的銷售計劃等。兩者輪崗有利于人才的培養(yǎng)。
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西武百貨：
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集團簡介：日本著名的百貨集團，總部位于東京池袋。旗下共有24家門店，其中15家設(shè)有玩具賣場。
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1.以嬰幼玩具作主打
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以2010年池袋總店裝修改造為契機，西武百貨確立了主打嬰兒用品的方針，玩具賣場面積因此縮小了40%。因此，現(xiàn)在的西武百貨玩具賣場，嬰幼類產(chǎn)品顯得相當(dāng)搶眼。盡管面積縮小了，但商品結(jié)構(gòu)經(jīng)過調(diào)整后，每平方的營業(yè)額卻同比上升了15%。賣場的總銷售額經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已經(jīng)幾乎接近面積縮小前的水平。目前，池袋總店的玩具賣場商品構(gòu)成比例為：嬰兒玩具占7成，男女童玩具只占3成。而原先男女童玩具營業(yè)表現(xiàn)突出的橫濱店，其玩具賣場商品構(gòu)成比則為嬰兒玩具占4成，男女童玩具占6成。
